本协议是用户与中国石化销售股份有限公司北京石油分公司【易捷加油】手机客户端【简称“本客户端”,名称为:易捷加油】就服务等相关事宜所签订的协议,请用户在注册使用之前,详细阅读本协议,用户可以选择不接受该协议条款,但用户注册、登录后,依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国电信条例》《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规的规定,本协议即构成双方合法有效、对双方具有约束力的法律文件。

一、协议的签署

1、本客户端各项服务的所有权及运营权归中国石化销售股份有限公司北京石油分公司享有,用户在注册完成后,即视为已经充分阅读并理解了本协议约定的条款。

2、在注册之前,请用户确认同意该协议条款,如果用户不同意本协议内容或对本协议内容有异议,请用户立即停止注册。

3、请用户确认在注册时已经年满18周岁,若用户不满18周岁,必须在父母或监护人的监督下使用该网站。

二、用户依法使用本客户端的义务

1、根据《中华人民共和国电信条例》《互联网信息服务管理办法》《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》的规定及本客户端的相应规则,用户不得利用本客户端制作、发布、传播含有下列内容的信息:

a、违反宪法所确定的基本原则;

b、危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

c、损害国家荣誉和利益的;

d、煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

e、破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

f、散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

g、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

h、侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

i、含有法律、行政法规禁止的其他内容的;

2、用户不得从事干扰本客户端的正常运转、非法侵入本客户端及国家计算机信息系统安全的行为,不得利用本客户端账户进行非法牟利经营。

3、若用户违反本条规定,本客户端将依据《中华人民共和国侵权责任法》等相关法律、法规的规定,立即独立采取有效措施停止提供服务、注销用户,由此产生的一切后果由用户自行承担。

三、我们如何收集和使用您的信息

我们仅会出于以下目的,收集和使用您的个人信息:

(一)客户端用户注册及个人信息提供

1、用户注册

您首先需要注册一个账户成为本客户端用户。当您注册时,您需要至少向我们提供您准备使用本客户端的账户名、密码、您本人的手机号码,我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您的账户名为您的手机号码,您可以修改补充您的昵称、性别、生日、兴趣爱好以及您的实名验证相关信息,这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的商品推荐和更优的购物体验,但如果您不提供这些补充信息,不会影响您网上购物的基本功能。

2、当用户注册并使用本客户端时,应当是具有完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织,若用户不具备该资格,由此产生的一切责任均由用户本人及监护人承担,同时,本客户端有权随时终止用户的账户。

3、用户保证提供的注册信息及个人信息(包括但不限于自身健康程度、职业技能信息等)真实、及时、完整和准确。如果信息有变动,用户应及时通知本客户端,若用户未及时通知或提供的信息不真实、不准确、不合法,由此产生的一切法律责任及后果(包括本客户端的损失)均由用户自行承担。同时,本客户端有权暂停或终止向用户提供全部或部分服务。

4、用户注册成功后,将产生用户名及密码等用户信息,用户有权更改密码。用户应当妥善、谨慎的保管和使用账户信息,不得利用该账户从事违法犯罪或侵犯他人合法权益的活动。若用户发现用户密码被盗,请立即通知本客户端或向司法机关报案。

5、未经本客户端同意,用户不得将注册成功的账户提供给其他方使用,否则由此产生的法律责任,由注册用户与实际使用人承担连带责任。

6、注销您的账户

您可以通过以下方式申请注销您的账户:

a、登录本客户端,通过“我的--设置-账户与安全-注销账户”提交账户注销申请;

b、联系我们的呼叫中心客服或登录本客户端并选择在线客服寻求帮助,协助您申请注销您的账户。

c、在您主动注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

7、若本客户端有理由相信用户正在利用本客户端从事违法活动,或依据司法行政机关的法律文书或命令,本客户端有权随时使用用户账户,进行相应的证据保全。

(二) 为您展示商品信息或服务及搜索

在您使用我们服务过程中,为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果,我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息,包括:

设备信息:我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。

服务日志信息:当您使用我们提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为服务日志保存,包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息,以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务,我们会根据您的设备信息和服务日志信息,提取您的偏好特征,并基于特征标签产出间接人群画像,用于展示、推送信息和可能的商业广告。如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您可随时通过相应的方式进行退订或关闭。在您使用我们提供的站内搜索服务时,我们也同时提供了不针对您个人特征的选项。当您通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务时,我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。请您注意,您的搜索关键词信息无法单独识别特定自然人身份的信息,不属于您的个人信息,我们有权以任何的目的对其进行使用;只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

此外,我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

(三) 为您提供收藏、加购、关注与分享功能

在您浏览本客户端过程中,您可以选择自身感兴趣的商品或服务进行收藏、添加至购物车、与您感兴趣的商家/品牌/其他会员建立关注关系、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中,我们会收集包括您的收藏及添加购物车的记录、关注关系、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。

(四)帮助您完成下单及订单管理

当您准备对您的购物车/购物袋内的商品或服务进行结算时,易捷加油系统会生成您购买的该商品或服务的订单,订单中您需至少填写您的收货人姓名、收货地址以及收货人联系电话,同时该订单中会载明您所购买的商品或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的货款金额及支付方式;您可额外填写/选择包括其他联系电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达,但不填写这些信息不影响您的订单生成。您也可以通过本客户端为其他人订购商品或服务,您需要提供该实际订购人的前述个人信息。为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。 

上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

(五) 帮助您完成支付 

在您下单后,您可以选择易捷加油合作的第三方支付机构(包括加油钱包支付、微信支付、支付宝支付及银联等支付渠道,以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态,为您提供售后服务,您同意我们可自您所选择的支付机构处收集与支付进度相关信息。

(六) 帮助向您完成商品或服务的交付

当您下单完成在线支付后,为保证您购买的商品或服务能够顺利、安全、准确送达,我们会向委托的第三方配送公司披露订单相关配送信息,您同意将前述订单信息与第三方配送公司共享。如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。

为使我们及时获悉并确认交付进度及状态,向您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关信息。

(七) 为您提供客服与售后功能

当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账号信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

(八) 为您提供评论、晒单等信息公开发布功能

您可通过我们为您提供的评论、晒单分享及其他信息发布功能公开发布信息,包括作为会员可发布图文/视频、发表评价内容,以及作为卖家发布商品或服务相关信息、店铺相关信息。

请注意,您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

(九) 为您提供安全保障

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或本客户端相关协议规则的情况,我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接;我们也会收集您的设备信息对于本系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。同时来判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

四、我们如何保护您的信息

(一)我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(二)我们将以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。并采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

(三)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括:

1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉;

2、保证我们为您提供服务的安全和质量;

3、您是否同意更长的留存期间;

4、是否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

(四)互联网并非绝对安全的环境,使用本客户端服务时,我们强烈建议您不要使用非本客户端推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。

在使用本客户端进行线上交易时,您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络我们的呼叫中心或在线客服,以便我们根据您的申请采取相应措施。

请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(五)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

五、隐私政策

中国石化销售股份有限公司北京石油分公司【易捷加油】客户端尊重并保护所有使用本客户端网络服务用户的个人隐私权。为了给您提供更准确、更有个性化的服务,本客户端会按照本隐私权政策的规定使用和披露您的个人信息。但本客户端将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。除本隐私权政策另有规定外,在未征得您事先许可的情况下,本客户端不会将这些信息对外披露或向第三方提供。本客户端会不时更新本隐私权政策。您在同意本客户端网络服务使用协议之时,即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。

1. 适用范围

a) 在您绑定并使用本客户端帐号时所提供的个人信息;

b) 在您使用本客户端网络服务时,本客户端自动接收并记录的您的浏览信息,包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据;

c) 本客户端通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人数据。

2. 信息使用

a) 本客户端不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息,除非事先得到您的许可,或该第三方和本客户端单独或共同为您提供服务,且在该服务结束后,其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。

b) 本客户端亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。任何本客户端平台用户如从事上述活动,一经发现,本客户端有权立即终止与该用户的服务协议。

c) 为服务用户的目的,本客户端可能通过使用您的个人信息,向您提供您感兴趣的信息,包括但不限于向您发出产品和服务信息,或者与本客户端合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。

用户确认并同意:本客户端可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务,在此情况下,如该第三方同意承担与本客户端同等的保护用户隐私的责任,则本客户端有权将用户的注册资料、个人发布信息提供给该第三方。

3. 信息披露

在如下情况下,本客户端将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息:

a) 经您事先同意,向第三方披露;

b) 为提供您所要求的产品和服务,而必须和第三方分享您的个人信息;

c) 根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露;

d) 如您出现违反中国有关法律、法规或者本客户端服务协议或相关规则的情况,需要向第三方披露;

e) 如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉,应被投诉人要求,向被投诉人披露,以便双方处理可能的权利纠纷;

f) 在本客户端平台上创建的某一交易或申请中,如交易或申请任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的,本客户端有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息,以促成交易的完成或纠纷的解决。

g) 其它本客户端根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。

4. 信息存储和交换

本客户端收集的有关您的信息和资料将保存在本客户端及(或)其关联公司的服务器上,这些信息和资料可能传送至您所在国家、地区或本客户端收集信息和资料所在地的境外并在境外被访问、存储和展示。

5. Cookie的使用

a) 在您未拒绝接受cookies的情况下,本客户端会在您的设备上设定或取用cookies,以便您能登录或使用依赖于cookies的本客户端平台服务或功能。本客户端使用cookies可为您提供更加周到的个性化服务,包括推广服务。

b) 您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受cookies。但如果您选择拒绝接受cookies,则您可能无法登录或使用依赖于cookies的本客户端网络服务或功能。p>

c) 通过本客户端所设cookies所取得的有关信息,将适用本政策。

6. 信息安全

a) 本客户端帐号均有安全保护功能,请妥善保管您的用户名及密码信息。本客户端将通过对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失,不被滥用和变造。尽管有前述安全措施,但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。

b) 在使用本客户端网络服务进行网上交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是本客户端用户名及密码发生泄露,请您立即联络本客户端客服,以便本客户端采取相应措施。

六、法律适用与管辖

本协议之效力、解释、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律法规,如无相关法律法规规定的,则应参照通用国际商业惯例(或)行业惯例。用户与本客户端同意,若因履行本协议而产生的争议,双方本着友好协商解决,协商不成的,双方同意提交至本客户端运营公司注册地有管辖权的人民法院诉讼解决。